よくある質問 一覧
キャンセル(返品)
- Qキャンセルの扱いについて:分析開始後
- A
弊社からのキャンセル対応は以下のとおりです。
1 採水後、期日に返送されない(着荷時に有効期限切れ...
- Qキャンセルの扱いについて:分析開始前まで
- A
- 分析開始前まで
お客様からの申請(連絡)によりキャンセルに応じます。
- Qご注文(銀行振込)の取り消しについて
- A
銀行振り込みの場合、注文確定後7日以内に料金のお支払いの確認ができない場合、ご注文を取り消しさせていただきます。<...
- Qクーリングオフについて
- A
未開封のもので、検査キット到着後、7日以内に弊社まで返送ください。
ただし、返送費用及び、返金手数料...
交換
- Q専用容器以外で申し込みの場合について
- A
容器は検体番号で管理しておりますので、専用容器を再購入して申し込みをお願い致します。
また、送付され...
- Q証明書から報告書へ、または報告書から証明書への交換について
- A
証明書から報告書への交換は、証明書を事前に返却いただくことを条件とし交換を致します。
<...
- Q証明書、報告書の不備について
- A
無償で交換対応を致します。
ただし、証明書の場合については、お手数ですが不備のある証明書を先に返却し...
- Q容器紛失、再採水による交換について
- A
容器代+送料(1,000+送料)円 (税抜)で交換対応を致します。
- Q有効期限切れについて
- A
未使用の容器に限り、返品を条件に容器を無償で交換致します。(返送、発送費用はお客様負担となります)
...
- Q不良品交換、誤品配送交換について
- A
商品到着後14日以内は無償交換に応じます。
それ以降はキャンセル扱いとさせていただきます。
...
報告書
- Q分析報告書の電子納品は可能でしょうか?
- A
基本的には、分析報告書は紙での納品を基本としております。
ただお客様の御用次第では電子発行も可能でござ...
納期
- Q分析にどれくらい時間がかかりますか?
- A
分析自体は、最短で検体到着後2日には完了いたします。
発注頂いて、検査キットの到着までに数日を要しま...