• Qキャンセルの扱いについて：分析開始後
• A

  弊社からのキャンセル対応は以下のとおりです。

  1　採水後、期日に返送されない（着荷時に有効期限切れ...

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• Qキャンセルの扱いについて：分析開始前まで
• A
  1. 分析開始前まで

  お客様からの申請（連絡）によりキャンセルに応じます。

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• Qご注文(銀行振込）の取り消しについて
• A

  銀行振り込みの場合、注文確定後7日以内に料金のお支払いの確認ができない場合、ご注文を取り消しさせていただきます。<...

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• Qクーリングオフについて
• A

  未開封のもので、検査キット到着後、7日以内に弊社まで返送ください。

  ただし、返送費用及び、返金手数料...

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• Q専用容器以外で申し込みの場合について
• A

  容器は検体番号で管理しておりますので、専用容器を再購入して申し込みをお願い致します。

  また、送付され...

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• Q証明書から報告書へ、または報告書から証明書への交換について
• A

  証明書から報告書への交換は、証明書を事前に返却いただくことを条件とし交換を致します。

   <...

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• Q証明書、報告書の不備について
• A

  無償で交換対応を致します。

  ただし、証明書の場合については、お手数ですが不備のある証明書を先に返却し...

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• Q容器紛失、再採水による交換について
• A

  容器代＋送料（1,000+送料）円　(税抜）で交換対応を致します。

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• Q有効期限切れについて
• A

  未使用の容器に限り、返品を条件に容器を無償で交換致します。(返送、発送費用はお客様負担となります）

  ...

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• Q不良品交換、誤品配送交換について
• A

  商品到着後14日以内は無償交換に応じます。

  それ以降はキャンセル扱いとさせていただきます。

  ...

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• Q分析報告書の電子納品は可能でしょうか？
• A

  基本的には、分析報告書は紙での納品を基本としております。
  ただお客様の御用次第では電子発行も可能でござ...

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• Q分析にどれくらい時間がかかりますか？
• A

  分析自体は、最短で検体到着後2日には完了いたします。

  発注頂いて、検査キットの到着までに数日を要しま...

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