よくある質問 一覧


キャンセル(返品)

  • Qキャンセルの扱いについて:分析開始後
  • A

    弊社からのキャンセル対応は以下のとおりです。

    1 採水後、期日に返送されない(着荷時に有効期限切れ...
  • Qキャンセルの扱いについて:分析開始前まで
  • A
    1. 分析開始前まで

    お客様からの申請(連絡)によりキャンセルに応じます。

  • Qご注文(銀行振込)の取り消しについて
  • A

    銀行振り込みの場合、注文確定後7日以内に料金のお支払いの確認ができない場合、ご注文を取り消しさせていただきます。<...

  • Qクーリングオフについて
  • A

    未開封のもので、検査キット到着後、7日以内に弊社まで返送ください。

    ただし、返送費用及び、返金手数料...

交換

  • Q専用容器以外で申し込みの場合について
  • A

    容器は検体番号で管理しておりますので、専用容器を再購入して申し込みをお願い致します。

    また、送付され...

  • Q証明書から報告書へ、または報告書から証明書への交換について
  • A

    証明書から報告書への交換は、証明書を事前に返却いただくことを条件とし交換を致します。

     <...

  • Q証明書、報告書の不備について
  • A

    無償で交換対応を致します。

    ただし、証明書の場合については、お手数ですが不備のある証明書を先に返却し...

  • Q容器紛失、再採水による交換について
  • A

    容器代+送料(1,000+送料)円 (税抜)で交換対応を致します。

  • Q有効期限切れについて
  • A

    未使用の容器に限り、返品を条件に容器を無償で交換致します。(返送、発送費用はお客様負担となります)

    ...

  • Q不良品交換、誤品配送交換について
  • A

    商品到着後14日以内は無償交換に応じます。

    それ以降はキャンセル扱いとさせていただきます。

    ...

報告書

  • Q分析報告書の電子納品は可能でしょうか?
  • A

    基本的には、分析報告書は紙での納品を基本としております。
    ただお客様の御用次第では電子発行も可能でござ...

納期

  • Q分析にどれくらい時間がかかりますか?
  • A

    分析自体は、最短で検体到着後2日には完了いたします。

    発注頂いて、検査キットの到着までに数日を要しま...